Карты

Являюсь клиентом Вашего банка. Снимала денежные средства в банкомате стороннего банка. Не получил денежные средства. Что мне делать?

Если Вы имеете личный кабинет «КББ-ОНЛАЙН, вы можете написать заявление и переслать его посредством данного кабинета, в котором необходимо обязательно указать банкомат какого банка, адрес , город , сумму, дату, время, первые и последние 4е цифры номера карты, по которой совершена была операция ( т.е. максимальные характеристики), либо лично обратиться в любой офис банка. Полный список офисов банка и режим работы по ссылке

Где посмотреть информацию по операциям совершенным по карте?

Данную информацию можно посмотреть в личном кабинете «КББ-ОНЛАЙН», либо лично обратиться в офис банка. Наличие документа, удостоверяющего личность, обязательно.

Полный список офисов банка и режим работы по ссылке

Не могу воспользоваться картой?

Для получения информации необходимо обратиться в справочную службу банка по телефону 8-800-201-0-201 (информация предоставляется при наличии кодового слова), либо написать запрос через личный кабинет «КББ-ОНЛАЙН», либо обратиться лично в офис Банк с документом, удостоверяющим личность.

Полный список офисов банка и режим работы по ссылке

Как узнать лимиты, установленные на моей карте?

Информация по лимитам размещена на сайте банка в разделе Счета-карты .

Потерял карту

Для блокировки карты необходимо обратиться в справочную службу Банка по тел 8-800-201-0-201 или по номерам 8-800-200-45-75 / +7 (383) 363-11-58 (Круглосуточная блокировка банковской карты по кодовому слову: Систем МИР, Visa, Mastercard), либо обратиться лично в офис Банка с документом, удостоверяющим личность.

Полный список офисов банка и режим работы по ссылке

Как получить карту Вашего банка?

Для получения карты необходимо обратиться в удобный для Вас офис банка, открыть счет и заказать карту платежной системы МИР. Наличие документа, удостоверяющего личность, обязательно.

С 10 марта 2022 года АО "Кузнецкбизнесбанк" прекратил выпуск карт платежных систем Visa и Mastercard.

Обслуживается карта МИР эмитированная вашим банком в другом регионе?

Карта МИР обслуживается в банкомате/терминале любого из Российских банков в РФ.

Комиссия за выдачу наличных по карте МИР в банкоматах/кассах сторонних банках:

- 1,5 % от суммы выдачи

Подскажите как я могу пополнить баланс на карте находясь в другом городе? Пробовал в личном кабинете найти, как было раньше, позицию "сообщение" или как то так где текстом можно было сделать такой запрос.

Для отправки сообщения в банк через интернет-банк КББ-ОНЛАЙН (Faktura.ru) :

- в web-приложении (компьютер, планшет) зайдите в раздел «Меню» - «Заявления, сообщения» - «Исходящие» - «Новое заявление» - «Документ свободного формата».

- в мобильном приложении (на телефоне) зайдите в меню (в левом верхнем углу значок «фигурка человечка»), нажмите «Заявления, сообщения», нажмите на значок «карандаш» (в нижнем правом углу), нажмите «документ свободного формата», опишите какую операцию Вам необходимо выполнить.

Карты

Обращение в банк

Войти в личный кабинет