Подать обращение в Банк можно следующими способами:
В электронном виде:
1. ФИО
2. Телефона
3. Email
4. Текста обращения (с возможностью прикрепить файл в формате PDF)
По телефону:
8-800-201-0-201 Бесплатный звонок по России
В офисе банка или в свободной письменной форме:
Подать обращение в отделении банка лично или через вашего уполномоченного представителя.
Банк предоставит ответ на обращение в течение 15 рабочих дней с даты регистрации обращения.
В исключительных случаях, при необходимости получения дополнительных документов или принятия дополнительных мер для разрешения ситуации, сроки рассмотрения обращения могут быть увеличены, но не более чем на 25 рабочих дней